Adviseur Kwaliteit & Processen
- Groningen
Vacature
Wil jij met jouw expertise een zichtbare bijdrage leveren aan goede, toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor inwoners van Groningen?
Word jij enthousiast van een rol waarin je beleid, processen én praktijk met elkaar verbindt? Lees dan gauw verder.
Bedrijfsprofiel
WIJ Groningen is een betrokken, sociaal-maatschappelijke organisatie die met grote drive en passie werkt voor haar inwoners. De 10 WIJ-locaties bevinden zich midden in de wijk of het dorp; bewoners kunnen hier zonder afspraak binnenlopen met een idee, wens, prangende vraag of probleem.
Samen met 1000 collega’s help jij inwoners bij het versterken van hun zelfredzaamheid en het meedoen in de maatschappij. Ook vrijwilligers, stagiairs en collega’s met een participatiebaan of werkervaringsplek leveren een waardevolle en enthousiaste bijdrage aan waar WIJ Groningen voor staat: voor elkaar en met elkaar!
Je staat er niet alleen voor; in multidisciplinaire teams worden thema’s besproken en wordt samengewerkt aan concrete acties. WIJ Groningen gaat uit van eigen mogelijkheden en leert nog elke dag van elkaar. Kijk op de website (www.wijgroningen.nl) of luister naar de podcast van WIJ Groningen (https://soundcloud.com/wijgroningen).
Het team Kwaliteit & Processen is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering en ondersteunt de hele organisatie. Binnen dit team is ruimte ontstaan voor een Adviseur Kwaliteit & Processen.
Wat ga je doen?
Als Adviseur Kwaliteit & Processen ben jij een belangrijke aanjager van kwaliteitsverbetering binnen WIJ Groningen. Je beweegt je soepel tussen beleid en praktijk en weet wat er nodig is om verbeteringen daadwerkelijk te laten landen in het dagelijks werk.
Je hebt een brede rol waarin je visie, beleid en uitvoering met elkaar verbindt.
Enerzijds adviseer je het management over kwaliteitsbeleid en strategische keuzes. Anderzijds werk je nauw samen met teams in de praktijk, ondersteun je bij kwaliteitsvraagstukken en ontwikkel je samen nieuwe methoden en instrumenten. Jij zorgt ervoor dat verbeteringen niet op papier blijven staan, maar écht merkbaar zijn voor collega’s én inwoners. Je signaleert ontwikkelingen en behoeften uit de praktijk en vertaalt deze naar concrete adviezen en verbeteracties. Daarbij heb je oog voor de ontwikkelingen binnen het sociaal domein, veranderende wet- en regelgeving (zoals Wmo en Jeugdwet), maar ook voor wat er leeft bij inwoners en professionals. Zo bouw je stap voor stap aan een organisatie die steeds slimmer, consistenter en klantgerichter werkt.
Concreet betekent dit:
- Ontwikkelen, implementeren en borgen van kwaliteitsbeleid, -systemen en -instrumenten;
- Signaleren van verbeterkansen en deze samen met teams vertalen naar concrete acties;
- Adviseren en begeleiden van collega’s en management bij kwaliteits‑ en verandertrajecten;
- Uitvoeren en opvolgen van audits, reviews en kwartaalrapportages;
- Controleren van dossiers en analyseren van trends en risico’s;
- Onderzoeken van incidenten en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.
Functie-eisen
Je bent een verbinder en verbeteraar in één. Je schakelt makkelijk tussen strategie en praktijk, ziet kansen en weet anderen daarin mee te nemen. Je bent analytisch en procesmatig sterk en ziet kansen om te verbeteren. Met jouw strategisch en praktisch denkvermogen weet je de vertaalslag te maken vanuit de praktijk naar passende mogelijkheden en continue verbeteren om zo bij te dragen aan de kwaliteit van dienstverlening.
Daarnaast heb je:
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, aangevuld met een opleiding op het gebied van kwaliteitsmanagement of bedrijfskunde;
- Minimaal 3-5 jaar relevantie werkervaring;
- Kennis van het sociaal domein;
- Ervaring met het schrijven van beleid;
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
De opdrachtgever biedt
WIJ Groningen biedt een inspirerende werkomgeving midden in de stad Groningen, waar ontwikkeling en vernieuwing centraal staan. Medewerkers krijgen volop ruimte om te groeien, onder andere via de WIJ-academie en het Individueel Keuzebudget (IKB), waarmee zij zelf keuzes kunnen maken rond opleiding, vrije tijd en ontwikkeling.
Daarnaast biedt WIJ Groningen:
- Een veelzijdige functie waarin je écht kunt bouwen en vernieuwen;
- De kans om zichtbaar verschil te maken voor de inwoners van Groningen;
- Samenwerking met een betrokken en enthousiast team;
- Een jonge organisatie die volop in ontwikkeling is en waar ideeën er écht toe doen;
- Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
- Ruime mogelijkheden voor scholing en persoonlijke ontwikkeling.
Arbeidsvoorwaarden
- Een dienstverband voor 24 of 28 uur per week;
- Arbeidsvoorwaarden en salariëring conform CAO Sociaal Werk schaal 10 (maximaal € 6.321,- bruto per maand);
- Daarnaast ontvang je ca. 18% van je bruto jaarsalaris in de vorm van het IKB (Individueel Keuzebudget), waarin onder andere vakantiegeld en eindejaarsuitkering zijn inbegrepen.
