Login
Close
Inloggen

Interim Teammanager Stewards

Meer details
Match criteria
Regio
  • Drenthe
Nieuw!

Vacature

Ben jij een communicatief sterke en mensgerichte leidinggevende en houd je je graag bezig met het aansturen van de dagelijkse operatie? Ben jij daarnaast op korte termijn beschikbaar? Lees dan verder!

Bedrijfsprofiel

Openbaar vervoer waar je op kan vertrouwen, dat is waar Arriva Nederland zicht hard voor maakt! Vanuit de vestigingen rijden de medewerkers van onze opdrachtgever dagelijks hun treinen door de regio, om duizenden passagiers op een comfortabele en veilige manier naar hun bestemming te brengen. Als teammanager ben jij verantwoordelijk voor de goede gang van zaken. Dat betekent dat je de stewards weet te motiveren om op een positieve en klantvriendelijke manier hun werk te doen. Zij zijn er voor de passagiers. En jij bent er voor hen. Samen met de afdeling operations support zorg je ervoor dat de stewards ingepland zijn op het dienstrooster zodat de klanten op tijd vertrekken. Samen denken jullie continu na over manieren om alle vervoerstaken nóg efficiënter uit te voeren en de service te verbeteren.

Als interim Teammanager Stewards maak je deel uit van het Operationele team van Trein (6 teammanagers, 1 manager operations support). Je rapporteert aan de Concessiemanager Trein.

Functieomschrijving

In de functie van interim Teammanager Stewards ga je dagelijks aan de slag met je team van 35-50 stewards met als doel een optimale tevredenheid van de medewerkers en de klanten. Je bent een daadkrachtige en mensgerichte leidinggevende en bent zichtbaar en bereikbaar voor je team. Communiceren is een van je sterke eigenschappen, zowel op groeps- als op individueel niveau. Je draagt de gewenste sfeer en bedrijfscultuur van Arriva Nederland uit.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Monitoren en optimaliseren van de prestaties van jouw team ten behoeve van de reizigers en onze opdrachtgever;
  • Bijdragen aan verbeteringen op het gebied van o.a. hospitality en veiligheid;
  • Bewaken van het serviceniveau van jouw team aan de reizigers, inclusief de veiligheid;
  • Uitvoering van het HR- en inzetbaarheidsbeleid met oog voor ieders talenten;
  • Het op peil houden van de bezetting in jouw team, door actief te sturen op instroom, doorstroom en uitstroom. Zowel kwalitatief en kwantitatief;
  • Adequate klachtenafhandeling.


Je weet je hoofd koel te houden, brengt rust en creëert overzicht. Op dit moment is er een extra project op het gebied van service & veiligheid, waar jij ook bij betrokken wordt.

In deze functie heb je intensief contact met de personeelsplanner, vestigingsassistent, mede teammanager en de serviceteam coördinator. Naast interne contacten heb je ook contacten met ProRail, en collega vervoerbedrijven.

De standplaats van de functie is in Emmen. Je werkt voor de gehele Vechtdal-lijn.

Functie-eisen

We zoeken een inspirerende, daadkrachtige en mensgerichte Interim Teammanager die (grotere) teams heeft aangestuurd in een dienstverlenende en klantgerichte organisatie. Je beschikt over ruime leidinggevende ervaring, bent stressbestendig is en bijt je graag vast in complexe vraagstukken.

De opdrachtgever biedt

  • Een interim opdracht voor minimaal 4/5 maanden;

Sollicitatie

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel, dan nodigt Interim Select je graag uit te reageren. Naast de mogelijkheid om te solliciteren via onderstaande button, kun je ook je cv (en motivatie) per e-mail sturen naar Interim Select t.a.v. Renée Nicolaï, r.l.nicolai@interimselect.nl. Uiteraard is vertrouwelijke behandeling van je gegevens gewaarborgd. Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Renée Nicolaï via telefoonnummer 050-3115882.

Locatie

Emmen

Publish date

21.11.2022

Contactpersoon

Renée Nicolaï
T: +31 50 3115 882

Medewerkers
Renée Nicolaï
Mobiel: +31 50 3115 882
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2022 Hunter Select   |  Sitemap   |  Disclaimer   |  Privacy Statement